Troca & Devolução
Valorizamos muito a experiência do nosso cliente aqui na Tailor’s desde a primeira visita em nosso site até a necessidade de uma troca ou devolução. E para facilitar essa parte que na maioria dos casos é complexa nós automatizamos o processo, é bem fácil e sem burocracia. =)
1) Já comprei e quero trocar ou devolver
Basta clicar no botão abaixo e fazer sua troca imediatamente:
2) Ainda não comprei. Quero saber se é fácil trocar ou devolver
Estamos aqui para te ajudar! Veja abaixo:
A 1ª troca é grátis
A primeira troca do seu produto é gratuita, independente do motivo, desde que seja solicitada no período de até 30 dias após o recebimento do produto e ele esteja sem uso. E tudo é feito diretamente por você pelo nosso sistema inteligente de trocas clicando aqui.
Para devoluções o prazo é de 7 dias.
Prazos de entrega
Após você receber a confirmação do seu pagamento via e-mail, faremos a postagem do seu produto em até 3 dias úteis. Lembramos que o pagamento por boleto bancários é processado em até 2 dias úteis após o pagamento.
Produtos com avarias ou incorreto
Se seu produto tiver chegado com qualquer divergência com o seu pedido ou com qualquer tipo de defeito, pedimos que nos comunique em até 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo. Faremos todo o procedimento para resolução, troca do produto ou estorno do valor
Direito de arrependimento de compra
Caso seu produto esteja sem uso e da mesma forma em que foi entregue, é seu direito como consumidor optar pelo arrependimento da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. E tudo é feito diretamente por você pelo nosso sistema inteligente de trocas clicando aqui.
Devolução de pagamento: após informarmos sobre o recebimento do produto em nossa empresa, a devolução do pagamento feitos por cartão de crédito é realizada em até 5 dias úteis, enquanto a devolução em conta para pagamentos por boleto ocorrerá no prazo máximo de até 10 dias úteis.
Garantia do seu produto
Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Caso você constate algum defeito dentro deste período, por favor, entre em contato conosco pelo (31) 97220-8741. Uma análise será feita para apurar se o defeito é mesmo de fabricação ou por mal uso e você será informado sobre todo o procedimento a seguir.
Atenção: não fazemos troca e nem reparo gratuito de produtos danificados por mal uso.
Produtos em liquidação / sale
O Crédito liberado para para efetuar a troca é o mesmo valor pago pelo produto. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco pelo (31) 97220-8741.
A Ziv nasceu de uma pergunta que a gente se fazia o tempo todo:
Por que é tão difícil encontrar uma peça sofisticada, atemporal… e ainda cheia de personalidade?
Porque, vamos combinar?
Ou é básico demais.
Ou é tendência demais.
Ou parece que você está vestindo uma versão que não é exatamente você.
E a gente sempre acreditou que estilo não é sobre exagero.
É sobre escolha.
É sobre colocar uma roupa e pensar: “é isso!”.
Criamos peças casuais com tecidos nobres, modelagem cuidadosa e acabamentos em costura francesa porque a diferença mora ali. No detalhe que quase ninguém vê. Sabe aquela parte interna impecável? Aquela construção que não aparece na foto, mas quando você veste… você sente?
E essa sensação muda tudo.
Muda a postura, confiança...
Muda a forma como você entra num lugar.
Nossa estética é atemporal, mas nunca óbvia. A gente ama o clássico, sim... mas com aquele twist inesperado. Ama o minimalismo, mas com intenção. Aquela peça que parece simples no cabide… até você provar. Aí o corte encaixa, o tecido abraça, o caimento fala por si.
A Ziv é para mulheres que valorizam qualidade de verdade. Que sabem reconhecer um bom tecido no toque. Que entendem que quando existe construção, cuidado e identidade, o menos pode ser muito mais!
Mulheres que não seguem tendência por seguir.
Elas observam.
Elas filtram.
Elas fazem do jeito delas.
“Irradie a sua essência” virou nosso ponto de partida.
Porque, no fundo, é disso que se trata, né?
De usar algo que não te apague.
Que não te esconda.
Que não te transforme em personagem.
Mas que amplifique quem você já é.
A gente não acredita em exagero.
Acredita naquela elegância que é quase silenciosa.
Na confiança que não precisa ser anunciada.
Ziv é sobre vestir algo e continuar sendo você... só que com ainda mais presença.
E, sinceramente?
É aí que sua essência aparece.